1. Mentions Légales & CGV
Le site Elosen verre est édité par FOATA Solène, agissant sous le statut d’auto-entrepreneur (Micro-entreprise).
SIRET : 94471090400011
Contact : elosenverre@gmail.com
Hébergeur : WordPress.com (Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA)
2.Produit et commandes
Les bijoux présentés sont fabriqués à la main dans la flamme. Chaque pièce est unique ; de légères variations peuvent donc exister par rapport aux photos. Les commandes sont fermes dès la validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement.
3. Prix et paiement
Prix : Les prix sont indiqués en Euros (€). La TVA est non applicable (Art. 293 B du CGI).
Paiement : Le règlement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
4. Commande et livraison
Validation : La commande est ferme dès la validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique via WooCommerce.
Délais : Les pièces sont expédiées sous 2-5 jours ouvrables.Frais de port : Offerts pour la France métropolitaine. Pour l’Europe et le reste du monde, les frais sont calculés lors du passage en caisse.
Suivi : Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
5.1 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.
Conditions : L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Exceptions : Les bijoux personnalisé ou fabriqués sur mesure (tailles spécifiques hors stock) ne sont ni repris ni échangés.
Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
5.2 Articles défectueux ou endommagés à la réception
Si votre pièce arrive cassée suite au transport ou présente un défaut :
Vous devez impérativement envoyer une photo de l’article immédiatement à la réception à l’adresse : elosenverre@gmail.com.
Après vérification, je vous proposerai un remplacement ou un remboursement. Sans preuve visuelle envoyée dès réception, aucune réclamation ne pourra être acceptée concernant l’état de la pièce à l’arrivée.
5.3 Service de réparation
Si votre bijou a subi un accident ou une usure naturelle, je propose un service de réparation dans la mesure du possible.
Diagnostic : Envoyez une photo claire du bijou endommagé à elosenverre@gmail.com.
Estimation : Je vous enverrai un devis personnalisé selon l’importance du travail (à partir de 15 €). Si la pièce est irréparable, je vous en informerai.
Logistique : Les frais d’envoi pour me faire parvenir le bijou sont à votre charge. Les frais de réexpédition (le renvoi du bijou réparé) sont offerts par nos soins.
6. Protection des données personnelles (RGPD)
En commandant sur ce site, vous acceptez la collecte de vos données (nom, adresse, email) uniquement pour le traitement de votre commande et la livraison.
Vos données sont stockées via WooCommerce et ne seront jamais vendues à des tiers.
Vous disposez d’un droit d’accès et de suppression de vos données en me contactant par e-mail.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, logos, designs des bijoux en verre, photos) sont la propriété exclusive de Solène FOATA. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans accord préalable.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents.
